哪位專家能告訴我會展危機(jī)事件的界定以及處理原則是什么？謝謝

答：會展危機(jī)就是影響參展商和觀眾對展會舉行目的地的信心和擾亂展會組織主體繼續(xù)正常經(jīng)營的非預(yù)期性事件，并可能以無限多樣的形式在許多年不斷發(fā)生的事件。由此可見會展危機(jī)的存在可以或大或小得對展會造成一定的影響，它也許是短時(shí)間的影響，也有可能是長遠(yuǎn)潛在的影響。所以展會危機(jī)對一個(gè)展會的成功舉辦是至關(guān)重要的。

會展危機(jī)的管理已經(jīng)有一套完整的危機(jī)管理理論，在發(fā)展階段存在著5個(gè)時(shí)期：即醞釀期，爆發(fā)期，處理期，擴(kuò)散期和后遺癥期。首先要做的就是預(yù)防，根據(jù)展會的特點(diǎn)預(yù)先擬定計(jì)劃，感覺可能會發(fā)生的危機(jī)。避免危機(jī)擴(kuò)大的可能，并迅速解除危機(jī)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，回收部分損失，將損失撿到最小。展會應(yīng)該提早設(shè)置早期警報(bào)信息系統(tǒng)，控制危機(jī)，挽救損失。
根據(jù)會展危機(jī)管理理論與實(shí)際的展會相結(jié)合，我們總結(jié)出一套具體的會展危機(jī)管理措施，其一是準(zhǔn)備工作。會前制定危機(jī)防治計(jì)劃，成立專門的管理機(jī)構(gòu)，建立參與主體的數(shù)據(jù)庫，以及與其它部門的聯(lián)系，籌建危機(jī)管理特別基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，在展會前做好充分的準(zhǔn)備。其二是積極應(yīng)對。展會時(shí)建立專門的媒體中心，要求主體之間通力合作，獲得政府的支持，和危機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)。其三則是恢復(fù)工作（即展后），加強(qiáng)宣傳消除疑慮，恢復(fù)正常工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，創(chuàng)造管理系統(tǒng)，提高應(yīng)對能力。
最后，我們來關(guān)注下會展業(yè)危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)。
政府在中國的會展業(yè)中是一個(gè)不可忽視的角色。它帶動了中國會展業(yè)的發(fā)展，那么同樣在會展危機(jī)出現(xiàn)時(shí)政府用什么措施來保護(hù)展會的正常舉辦呢？第一，要樹立危機(jī)意識；第二，制訂和完善應(yīng)對危機(jī)的法律；第三，建立危機(jī)管理系統(tǒng)和知識系統(tǒng)；第四，建立資源保障系統(tǒng)；第五，明確中央地方的分工和協(xié)作關(guān)系。有了政府大方向的支持和保護(hù)，展會危機(jī)處理在不同程度上得到了最基礎(chǔ)的保障。
協(xié)會在行業(yè)中也是處于領(lǐng)軍力量的地位。那么行業(yè)協(xié)會對會展危機(jī)又有何動作呢？第一，加強(qiáng)參與主體的合作；第二，及時(shí)公布信息，消除各方的恐懼心理；第三，開展危機(jī)對會展業(yè)的調(diào)查研究；第四，邀請專家和學(xué)者研究危機(jī)的影響；第五，聯(lián)合會展企業(yè)進(jìn)行促銷；第六，加強(qiáng)行業(yè)人才的培養(yǎng)。
有了政府和協(xié)會的支持和保護(hù)，企業(yè)在處理會展危機(jī)時(shí)的方法也是十分關(guān)鍵的。第一，要突出主營業(yè)務(wù)，開展多元化經(jīng)營；第二，提升裝備水平；第三，實(shí)行客戶關(guān)系管理；第四，加強(qiáng)會展業(yè)的危機(jī)公關(guān)。
綜上所述，會展危機(jī)的存在讓展會有著很大的風(fēng)險(xiǎn)，正確妥善地處理好會展危機(jī)，不但可以確保展會的正常舉辦，還可以提升展會的抗壓能以而使得展會有橫好的品牌度。